アカウント、接続、料金について

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。ユーザーパネルにログインしたら、まずユーザー名に誤りがないか確認し、プランの確認やクライアントの取得に進んでください。ログイン情報はパスワードマネージャーで保管し、アカウントのパスワードやサブスクリプションリンクを公開メモ、チャットグループ、共有ドキュメントに記載しないでください。VPNWVの匿名・ノーログ方針はサービスのプライバシーに関するもので、アカウント情報を公開してよいという意味ではありません。パスワードを忘れた場合は、保存済みのログイン情報を確認してください。それでもパネルに入れない場合は、ログインページに実際に表示される復旧方法を利用し、メールでの再設定が必ずできるとは限らない点にご注意ください。ログインできる場合は、パネルからチケットでアカウントの問題をお問い合わせください。

VPNWVは接続台数無制限に対応しているため、端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。対応プラットフォームはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxです。新しい端末で同じアカウントにログインし、パネルのダウンロードページから対応クライアントを取得して、案内に従ってサブスクリプションをインポートしてください。接続台数とデータ容量は別のものです。台数無制限でもデータ通信量が無制限になるわけではなく、利用できる容量は選択したプランとパネルの表示に準じます。古い端末を他の人に渡す場合は、アカウント情報とサブスクリプション情報を削除してください。新しい端末で接続したら、まず利用するアプリでアクセスを確認し、その後にルールを調整しましょう。インストール完了と接続完了は別です。

クライアントでサブスクリプションまたは設定の管理画面を開き、現在のVPNWV設定を選んで更新を実行し、完了したか確認してください。通常、更新では回線と設定を再読み込みします。使用済みのデータ容量が戻るわけではなく、プランの更新でもありません。更新に失敗した場合はパネルでサブスクリプションの状態を確認し、現在の情報を取得して、クライアントのインポート手順に従い古い設定と入れ替えてください。更新とリセットは別の操作です。パネルにサブスクリプションのリセット機能がある場合は、先に注意事項を確認してください。古いリンクを各端末で置き換える必要がある場合があります。通常の接続トラブルを解決するために何度もリセットしたり、サブスクリプションリンク全体を公開の掲示板に投稿したりしないでください。

まず、パネルとクライアントで同じアカウントのサブスクリプションを使っているか確認してください。端末に古い設定や複数アカウントが保存されている場合は特に注意が必要です。次に、パネルに表示されるプランの状態と残りデータ容量を確認し、クライアントのサブスクリプション更新日時やインポート時のメッセージも確認してください。支払い完了、プランの有効化、クライアントでの新しい設定の読み込みはそれぞれ別の段階です。決済画面だけで判断しないでください。パネルでは正常なのにクライアントの一覧が空の場合は、サブスクリプションを更新し、必要に応じて現在の設定を再インポートしてください。操作前に必要なカスタムルールを保存しておきましょう。それでも回線が表示されない場合は、利用プラットフォーム、問題が起きた段階、エラーメッセージをチケットに記載し、必要な箇所を隠したスクリーンショットを添付してください。パスワードやサブスクリプション情報全体は送信しないでください。

「接続済み」は通常、クライアントが接続状態になったことを示すだけで、アクセス先のウェブサイトが利用できることを意味しません。まず一般のウェブページが開くか確認し、ローカルネットワークの問題と特定サービスの問題を切り分けましょう。次に、クライアントでシステムプロキシや、プラットフォームに応じたネットワーク制御の権限が有効か確認してください。ホテルや公共のネットワークでは、そのネットワークのログインページでの認証も必要です。その後、別の回線に切り替え、同じページで再確認しましょう。回線、ルール、ブラウザー設定を同時に変更するのは避けてください。特定のサイトだけ開かない場合は、対象サービスの地域要件やアカウントに関する案内を確認してください。問い合わせ時には、エラーの原文、クライアントの接続状態、選択した地域を記録すると、「使えない」とだけ伝えるより原因を特定しやすくなります。

アプリによってネットワーク接続の扱いは異なります。システムプロキシに従わないアプリや、現在のルールで直接接続に設定されているアプリもあります。まず、接続を有効にする前からアプリが起動していたか確認し、一度終了してから再起動してみてください。次に、クライアントのルールや接続ログを確認し、リクエストの経路を調べます。クライアントがネットワーク制御モードに対応している場合は、使い方ガイドを参照して必要な権限を確認してください。複数のクライアントで同時にネットワーク制御を有効にしないでください。コマンドライン、IDEのプラグイン、バックグラウンドプロセスでは、個別にプロキシ設定が必要な場合があります。ブラウザーでアクセスできても、これらの設定が済んでいるとは限りません。会社の端末ではネットワークポリシーが影響する場合もあります。設定を変更する前に端末管理のルールを確認し、元の設定を保存しておきましょう。

まず、クライアントに表示されたエラーメッセージを保存し、リンクを読み込めない、設定形式が合わない、権限が拒否された、といった問題を切り分けてください。サブスクリプション情報は現在のアカウントのパネルから取得しましょう。チャット履歴で転送された古いリンクは使わず、コピー時に空白や改行が混入しないようにしてください。クライアントはパネルのダウンロードページから取得し、利用プラットフォームに対応した手順でインポートしてください。クライアントによって設定形式が異なり、互換性がない場合があります。ネットワークからサブスクリプションを読み込めない場合は、まずローカルネットワークとパネルへのアクセスを確認し、その後で更新または再インポートを試してください。出所が不明な設定を次々に追加しないでください。チケットでサポートを受ける場合は、エラー文と機密情報を隠したスクリーンショットだけを送信し、リンクに含まれる認証情報を漏らさないようにしてください。

ネットワークを切り替えるとローカルの接続経路が変わるため、既存のセッションを再確立する必要がある場合があります。まず新しいネットワーク自体が使えることを確認してください。公共のネットワークでウェブ認証が必要な場合は先にログインし、その後VPNWVを切断して再接続します。同じページにアクセスして再確認し、まだ失敗する場合は回線を切り替えてみましょう。すぐにサブスクリプションを削除する必要はありません。端末のスリープ復帰後、OSの更新後、ネットワーク権限の変更後も、クライアントの権限やネットワーク制御の状態を確認してください。復旧作業中は複数のプロキシクライアントを同時に動かさないようにしましょう。ルーティングやシステムプロキシの設定が上書きされることがあります。特定のネットワークでのみ問題が起きる場合は、ネットワークの種類、切り替え前後の状況、クライアントの表示をチケットに記載してください。ネットワークのアカウント情報を公開する必要はありません。

端末、利用するアプリ、ローカルネットワークを変えずに、クライアント内の回線ごとの実際のアクセス状況を比較してください。まず同じ地域の別回線を試し、その後、対象サービスが利用を認めている別の地域も検討します。ウェブページの表示、ストリーミングの再生、動画のバッファリングはそれぞれ異なるため、クライアントが接続済みというだけで速度を判断しないでください。確認中はネットワークを使用しているダウンロードや同期を一時停止し、プランに利用可能なデータ容量が残っているかも確認しましょう。IEPL専用線、中継、直結は異なる接続経路を表すもので、名称が特定の時間帯の速度を保証するわけではありません。速度低下の時間帯、選択した地域、回線の種類、アプリの状況を記録してチケットでお知らせいただくと、ローカルネットワークの混雑と回線の問題を切り分けやすくなります。

これらのラベルは回線の接続方式を区別するものです。IEPL専用線は専用回線を使う接続、中継は中間ノードを経由する接続、直結は直接接続する経路を示します。具体的な回線はクライアントの一覧で確認してください。ラベルだけで遅延や帯域が一定、あるいは対象サービスが必ず利用できると判断しないでください。実際の状況は、ローカルネットワーク、出口の地域、対象サービス、利用時間帯にも左右されます。回線を選ぶ際は、まず対象サービスの地域要件を満たし、その地域で利用できる回線の種類を比較してください。現在のネットワークに合わない回線がある場合、クライアントの設定を何度も変更するより回線を切り替えるほうが、原因を切り分けやすくなります。回線選びの詳しい案内は、回線一覧と使い方をご覧ください。

VPNWVは110+か国 / 240+回線に対応しています。選択できる回線はクライアントの最新の一覧をご確認ください。対応範囲はサービスが提供する回線の選択肢を示すもので、すべてのウェブサイトがあらゆる地域からのアクセスを認めていることや、各地域で同じ種類の回線が利用できることを意味しません。AIツール、業務サービス、動画配信を利用する前に、対象サービスの地域要件とアカウント条件を確認し、要件に合った出口を選んでください。日常的にログインして使う場合は、利用中に地域を何度も切り替えず、ネットワーク環境をできるだけ一定に保つとよいでしょう。一般的なウェブ閲覧が目的の場合も、地理的な距離だけで判断せず、実際に目的のページを開いて確認してください。

必ずしもそうではありません。動画のバッファリングは、ローカルネットワーク、端末のデコード性能、アプリの画質設定、配信プラットフォームの状況などが原因となる場合があります。AIの出力中断も、アカウント権限、サービスの利用制限、中間ネットワークによる長時間接続の切断が関係することがあります。まずエラーメッセージを確認し、地域、アカウント、利用枠の問題かどうかを調べてから、同じ端末で別の回線を試してください。動画は一時的に画質を下げて差を確認し、AIのウェブ版では短いリクエストを送り、出力が正常に始まり最後まで完了するか確認できます。回線の切り替えで変わるのはネットワーク経路であり、対象サービスのアカウント条件が代わりに満たされるわけではありません。詳しい調査が必要な場合は、ウェブ版とアプリ版の状況をそれぞれ記録してください。AI開発者向けの利用方法は、AIアクセスガイドをご覧ください。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データパッケージは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランは継続利用向けで、データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用量が一定でない場合に適しています。選ぶ前に、継続的に使うか、動画やファイル転送などでどの程度のデータを使うかを考えましょう。接続する端末数だけでプランを決めないでください。接続台数とデータ容量は別々に管理されます。詳細はプランページで確認できます。最終的な選択とアカウントの状態はパネルに表示される内容に準じます。クライアントの接続状態をプランの状態と混同しないでください。

月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。残量を確認する際は、カレンダー上の月だけで判断せず、パネルに表示されるプランの状態とリセット予定を確認してください。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。具体的な変更内容はパネルの注文情報と確認画面に従い、差額を追加データ容量や新たな全期間分の料金とみなさないでください。変更を確定する前に、選択したプラン、金額、アカウントの状態を確認しましょう。変更後は、クライアントのサブスクリプション更新が必要か確認してください。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのリセット規則は適用されません。内容に不明点がある場合は、注文情報を添えてチケットでお問い合わせください。

支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。パネルでプランを選び、注文ページに表示される方法で支払ってください。支払い方法は現在の注文画面に表示される内容をご確認ください。決済中は、画面遷移だけで支払い完了と判断しないでください。また、ステータスが確定していないうちに、同じ目的の注文を繰り返し作成して支払うことは避けてください。支払い後にプランが表示されない場合は、注文履歴とアカウントの状態を確認し、現在のアカウントに対する支払いか確認してから、パネルに再度ログインして状況を確認してください。それでも一致しない場合は、注文番号、支払い方法、必要な箇所を隠した支払い証明をチケットで送信し、確認を依頼してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンク全体、確認に関係のない支払い情報は送らないでください。パネルに表示されていない支払い方法を独自に探すことも避けてください。

VPNWVは理由を問わない7日間返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットから返金を希望する旨と、注文を特定できる情報を明記してください。適用範囲と手続きの詳細は利用規約をご確認ください。接続の問題についても相談する場合は、発生した段階とエラーメッセージを添えてください。原因調査の依頼と返金希望を曖昧な一文にまとめず、希望する対応を明確に伝えましょう。追加情報が必要な場合はチケットの案内に従って返信し、同じ注文に関する情報を複数のチケットに分散させないでください。返金状況はチケットの返信と注文履歴でご確認ください。本ページでは、記載のない返金処理期間は保証していません。送信前に不要な機密情報を隠し、パスワードやサブスクリプションリンク全体を送らないでください。